A konverziós ráta

Ebben a cikkben azokat a fő okokat tekintjük át, amelyek hatással vannak a termékek konverziójára.

A konverziós értéket láthatja az eMAG Marketplace fiókja főoldalán a teljesítménymutatók listájában, közvetlenül a vevői elégedettség mutató alatt.

Az e-kereskedelem területén a konverzió egy fontos mutató, ami a termékek teljesítményéről nyújt reális képet. A dashboard-on megjelenő Konverziós ráta az eMAG felületén aktív termékei teljesítményét mutatja.

A konverzió egy olyan arányszám, ami azt adja meg, hogy a termékadatlap megtekintéseinek számához képest hányan tették kosárba a terméket az adott referencia időszakban. Vagyis, hogy adott időszakon belül egy adott termék esetében hány oldalmegtekintés vezetett sikeres megrendeléshez.

Milyen tényezők befolyásolhatják a konverziót?

• A helyes és teljes termékdokumentáció
• Versenyképes árak
• Akciók
• A vásárlók véleménye
• Gyors és megbízható szállítás
• Szezonalitás

Az alacsony konverziós ráta lehetséges okai

1. A termék minősége. Amikor egy látogató keres egy adott terméket, összehasonlítja a termék árát annak funkcióival. Ha a termékei nem megfelelő minőségűek, akkor a konverziós ráta értéke is alacsony.
2. Kedvezőtlen árak és ajánlatok. Nem várható magas konverzió, amennyiben termékei árai nem versenyképesek. Gondoljon arra, hogy más termékek jobb áron nyújthatják ugyanazt a minőséget.
3. Még nem az Öné a legjobb ajánlat, vagyis a „Buy Button” (Kosárba gomb) pozíció az oldalon. Az eMAG a legversenyképesebb eladónak adja a Buy Button gombot, amely legjobb ajánlatként, az ajánlatok listázásakor legfelül szerepel az oldalon, és jelzi az Ügyfelek bizalmát az eladó felé. Ha ugyanazt a terméket több eladó is értékesíti az oldalon, az ajánlatok sorrendjének meghatározásakor az algoritmus számos mutató értékét figyelembe veszi, többek között az árat, a rendelkezésre álló készletet és az Ügyfelek vásárlási tapasztalatait.
4. Hiányos termék dokumentáció. A vásárlóban bizonytalanságot kelthet egy kevés fotóval, hiányos technikai leírással rendelkező termék.
5. Gyenge minőségű képek. Az online értékesítésben a vizuális hatás a meghatározó. Ha olyan terméket tölt fel, amihez nincs elegendő, jó minőségű termékfotója, akkor az a termék alacsony konverziójához vezethet.
6. Ha olyan termék dokumentációt tölt fel, amely nem tartalmazza a szükséges információkat, az nem fogja növelni az adott termék konverzióját.
7. Kevés technikai paraméter a termék adatlapján. A konverziós ráta értéke befolyásolja a termékek megjelenítését az oldalon. A karakterisztikai értékek olyan szűrési lehetőségek, amelyeket a Vásárló alkalmazhat az oldal böngészése során, a kívánt termék kiválasztása érdekében. Ha csak a szükséges paraméterek kerülnek megadásra, csökkenhet a termék konverziója.
8. Negatív visszajelzések. Negatív véleményeket azok a vásárlók tesznek közzé, akik megvásárolták az Ön egyik termékét, de a termék nem felelt meg az elvárásaiknak. A negatív visszajelzések a termék minőségétől, a kézbesítés folyamatától, valamint további egyéb szolgáltatásoktól függ. Ezek a vélemények befolyásolják az adott termék eladásait.
9. Nem proaktív. Nem keresi fel a Vásárlókat a felmerült problémákkal kapcsolatban. Például, ha az oldalon feltüntetett szállítási időn belül nem kerül kézbesítésre a termék, a megrendelt termék nincs készleten, ennek orvoslására javasoljon megfelelő megoldást az Ügyfél számára.

Az admin felületen eMAG Academy menüpont alatt folyamatosan további hasznos videós segédanyagokat teszünk közzé, annak érdekében, hogy a felület használatával kapcsolatban felmerülő kérdéseire a lehető leghamarabb válaszolhassunk.

További jó munkát kívánunk!