Ebben az útmutatóban a Product Health, azaz a Termék állapot mutatót mutatjuk be, ami a dashboard-on közvetlenül az Account Health (fiók állapot) mutatók alatt található.
A termék állapot mutató az átlag feletti visszaküldési aránnyal rendelkező termékekre figyelmezteti, és célja, hogy tájékoztatást nyújtson arról, mely termékekre érdemes nagyobb hangsúlyt fektetnie a visszaküldések számának csökkentése érdekében.
Ha a dashboard-ról a Visszaküldések menün belül található Termék állapot fülre kattint, megtalálja azon termékeit, melyeknek túl magas a visszaküldési aránya – ezekre hivatkozik a Termék állapot mutató a főoldalon.
A Termék állapot menüpontban szereplő információk révén megismerheti termékei teljesítményét, illetve, hogy az eMAG Marketplace platformon értékesített termékei közül melyeknél van szükség azonnali intézkedésekre.
A Termék állapot részben látható a három kritikus termékállapot csoport, ahol az elvárt szint feletti visszaküldési aránnyal rendelkező termékei számát tekintheti át.
- A Felfüggesztéshez közel állapot azt mutatja, hogy hány termékének magas a visszaküldési aránya, ami az érintett termékek eMAG-on való felfüggesztéséhez vezethet. Kattintson a piros gombra, és az oldal a Visszaküldéseken belül a Termék állapot menüpontba navigál. Itt áttekintheti azokat a termékeket, melyeket ezzel a státusszal jelöltünk.
- A Felfüggesztve állapot a nagyon magas visszaküldési arány miatt automatikusan felfüggesztett termékek számát mutatja. A fekete gombra kattintva láthatja, mely termékek tartoznak ebbe a csoportba.
- A Védett próbaidő állapot mutatja azon termékek számát, melyek felfüggesztésre kerültek ugyan, de a Marketplace csapat újraaktiválta az Ön kérésére. Ezeket nem veszi figyelembe a rendszer a Termék állapot mutató kalkulálásakor, a felfüggesztés időpontjától számított 35 napos időszakban. A türelmi idő leteltét követően a termékek Termék állapot mutatóját újrakalkulálja a rendszer.
A szürke gombra kattintva megjelenik az ebben az állapotban lévő termékek listája. Tartsa szem előtt, hogy az eladással és visszaküldéssel nem rendelkező termékek nem jelennek meg itt.
Ha a három állapot egyikénél mínuszjelet lát, az azt jelenti, hogy nincs olyan termék, amelyet a magas visszaküldés miatt az adott Termék állapot státuszba soroltunk volna, így rákattintva a felület nem irányít át a Termék állapot menüpontba.
A Product Health, azaz Termék állapot célja a negatív teljesítményű termékek automatikus kiszűrése és felfüggesztése, annak érdekében, hogy elkerüljük a jövőbeni kellemetlen vásárlói tapasztalatokat és az ebből fakadó értékesítési veszteséget.
A felfüggesztett vagy felfüggesztéshez közeli termékek számának csökkentése érdekében azt javasoljuk, hogy alaposan ellenőrizze termékei készleteit, hogy nincsenek-e hiányos termékei, esetleg olyan termékek, amelyek nem felelnek meg a weboldalon leírtaknak, vagy amelyek termékleírása nem elég részletes, és nem nyújt elegendő információt a termékről.
Kérjük kövesse az eMAG Academy menüben elérhető további útmutatóink információit is, annak érdekében, hogy a termékek visszaküldési aránya az elvárt szintnek megfelelő legyen. Itt az Account Health folyamatokkal kapcsolatban is további információkat talál.
Sikeres értékesítést!
