Ebben a tájékoztatóban megmutatjuk, hogyan hozhat létre hivatalos eladói fiókot az eMAG platformon. Egy hivatalos fiókkal könnyebben kommunikálhat azokkal a vásárlókkal, akik többet szeretnének megtudni a termékeiről és szolgáltatásairól.
Így még jobb élményt tud majd nyújtani a vásárlóktól kapott visszajelzések és kérdések alapján. A hivatalos eladói fiókot egy hivatalos megjelölés különbözteti meg. Ez az Ön neve mellett fog megjelenni, amikor válaszol egy vásárló által feltett kérdésre.
Amikor a hivatalos eladói fiókjával válaszol egy kérdésre, gondoljon rá, hogy nem csak a kérdés feltevőjének válaszol, hanem a leendő potenciális vásárlóknak is információként szolgál a válasza.
Hogyan hozhat létre hivatalos eladói fiókot?
- Hozzon létre egy ügyfélfiókot az eMAG weboldalon, az Ön által preferált nevet (Nickname) használva az eladó neveként, ahogy az az eMAG weboldalon megjelenik. A Nickname lehet az Ön márkaneve + olyan szavak, mint “Support” vagy “team”. Javasoljuk, hogy a fiók létrehozásakor egy csoportos e-mail címet használjon, hogy csak egy személy férhessen hozzá a fiókjához.
- Küldje el nekünk az Üzenetközpontban az e-mail címet, amivel a hivatalos eladói fiókot szeretné használni. Annak érdekében, hogy könnyebben be tudjuk azonosítani a kérését, javasoljuk, hogy használja a Saját fiókom – Frissítse a fiók adatait megjelölést, és az üzenet címe legyen “Hivatalos eladói fiók”.
- Ekkor megkezdődik a hivatalos eladói fiókjának létrehozása, aminek sikerességéről üzenetben értesítjük Önt. A kérelmek mennyiségétől függően a beállítások befejezésének ideje akár egy hétig is eltarthat.
- Amikor a fiókja hivatalossá válik, Ön válaszolhat a vásárlók kérdéseire, de ne feledje, hogy a válaszok nem azonnal jelennek meg az oldalon, hanem 24-48 órán belül, mert amennyiben szükséges, moderáláson esnek át.
Jó, ha tudja!
- Ezzel az új funkcióval a hivatalos fiókján keresztül válaszolhat a kérdések és válaszok szekcióban, valamint a vélemények részben is.
- Mindig ellenőrizze azt a fiókot, amelyről válaszol a kérdésekre. Győződjön meg róla, hogy az a hivatalos fiókja.
- Beállíthat profilképet is, amely reprezentálja a cégét, és könnyen beazonosíthatja a fiókot.
Az admin felületen eMAG Academy menüpontban további hasznos videós segédanyagokat osztunk meg, hogy felmerülő kérdéseire mihamarabb választ kaphasson.
Sikeres értékesítést kívánunk!
