A rendelések szolgáltatási színvonala azon megrendelések arányát adja meg, amelyek a beállított kezelési időn belül kerültek véglegesítésre az adott hónapban, a termékszinten beállított kezelési időnek és a felületen megadott napi leadási határidőnek megfelelően.
A banki átutalásos rendeléseket a rendszer nem veszi figyelembe a mutató értékének kiszámításakor. A mutató értékével kalkulál a fő ajánlatot, vagyis a “buy button”-t meghatározó algoritmus.
Referencia-időszakok
A rendelések szolgáltatási színvonala mutató kalkulálása a következő referencia időszakok alapján történik:
- a folyamatban lévő időszak az aktuális hónap első napjától utolsó napjáig tart
- az előző referencia-időszak pedig az előző hónap első napjától utolsó napjáig tart
A rendelések szolgáltatási színvonalát befolyásoló tényezők
A rendelések szolgáltatási színvonala mutató értékét számos tényező befolyásolhatja, például:
- Néhány megrendelést késéssel véglegesítenek, mivel az eMAG Marketplace platformon beállított napi leadási határidő nem megfelelő.
- A platformon beállított napi leadási határidő nincs összhangban a szerződött futárszolgálat munkarendjével.
- Nincs kijelölt személy, aki kiemelt figyelmet fordítana a megrendelések kezelésére és időben történő feldolgozásukra.
- Kiállításra került az AWB olyan megrendelésekhez is, melyeket a futárszolgálat nem tudott az adott napon felvenni.
- A rendelkezésre álló készletmennyiség nem elegendő a beérkező rendelések teljesítéséhez.
- Nem ellenőrzi időben termékei megadott készletszintjeit az eMAG Marketplace platformon.
- Nincs további értékesítési csatornáitól elkülönített készlete, kizárólag az eMAG Marketplace felületen érkező rendelések teljesítésére félretéve.
- A nem elérhető termékek készleteinek feltöltése túl sok időt vesz igénybe.
- Mivel a tényleges időtartam, ami alatt a csomagok feldolgozását végzi, nincs összhangban az oldalon megadott kezelési időkkel, az oldalon feltüntetett szállítási kondícióknak nem tud megfelelni.
- Nem tájékoztatja az ügyfeleket a csomag esetleges későbbi kiszállításáról.
- A rendelés feldolgozási folyamatának bizonyos lépései késleltetik annak teljesítését.
Az admin felületen eMAG Academy menüpontban folyamatosan további hasznos videós segédanyagokat teszünk közzé. Itt további információkat és javaslatokat talál az eMAG Marketplace fiók teljesítménymutatóival kapcsolatban is.
Sikeres értékesítést!
