Incidenssel zárult visszaküldési kérelmek aránya

 Az incidenssel zárult visszaküldési kérelmek aránya az incidenssel lezárt visszaküldések számarányát adja meg az elmúlt 30 napban kapott összes visszaküldési kérelemhez képest. Ezek azon visszaküldési kérelmek, melyek a platformon való nyilvántartásba vétel pillanatától számítva, a szerződésben meghatározott 14 naptári napon belül nem kerültek véglegesítésre. Ezek mind negatívan befolyásolják a fiók állapotát vagyis az Account Health mutatót, és az ügyfél vásárlási élményét is rombolják. Az összes incidenssel zárult visszaküldési kérelem megtalálható a Visszaküldések menün belül, Visszaküldések listája alatt, Lezárt kérelem lapfülön. Referencia-időszakok Az incidenssel zárult visszaküldési kérelmek aránya az aktuális dátumtól függően háromféleképp kerülhet kiszámításra. Például, ha ma 2021. 01. 02. van, az incidenssel zárult visszaküldési kérelmek arányát 2021. január 03-ig méri a rendszer. Így a mutató kalkulálásához figyelembe vett referencia-időszak: 2020.11.16.- 2020.12.15.-ig tart. Ha  viszont a mai nap 2021.01.05, mivel ez a dárum 2021. 01.03 és 2021.01.15 közé esik, az előző referencia-időszak 2020.11.16-tól 2020.12.15-ig tart és a folyamatban lévő…