Megrendelés feldolgozása a fizetési mód alapján:
Ebben az útmutatóban megtanulod az eMAG-on elérhető fizetési módokat.
Minden vásárló, aki úgy dönt, hogy terméket vásárol az eMAG weboldalról, szabadon választhat fizetési módot a rendeléséhez.
Több fizetési mód is elérhető az eMAG Marketplace platformon: utánvét, online kártya, átutalás, ajándékutalvány vagy rugalmas fizetés eCredit-en keresztül.
Utánvét
Ezzel a fizetési móddal a vásárlók úgy döntenek, hogy közvetlenül a futárnak vagy az automatánál fizetik ki a rendelésüket, a kézbesítés pillanatában.
Azoknak a rendeléseknek az azonosításához, amelyek fizetési módja – utánvét, használhatod a speciális szűrési területet, a Fizetési mód mezőben kiválasztva az Fizetés futárszolgálatnál. Kattints a Keresés gombra és alább látni fogod az összes új rendelést utánvétes fizetéssel.
Az első listázott rendelés a legutóbbi, majd a korábbiak következnek, ahogy leadták őket a platformon.
Amikor AWB-t generálsz utánvétes rendelésekhez, néhány egyszerű lépést kell követned:
- Lépj be a Rendelések menübe és válaszd ki a folyamatban lévő rendeléseket utánvétes fizetési móddal.
- Menj az utolsó oszlophoz és nyomd meg a Részletek mutatása gombot.
- Nyomd meg az AWB létrehozása gombot és ellenőrizd az AWB űrlap mezőit.
- Az AWB űrlap tartalmazza a feladóról, azaz a cégedről, a címzettről, tehát a vásárlóról és a rendelésről szóló információkat.
- Az utánvétes rendelés esetén a csomag értékét a rendszer automatikusan beállítja az Fizetés futárszolgálatnál mezőben.
- Az AWB adatok megerősítése legenerálja a rendelést.
Miután a rendelés véglegesítésre került és a vásárló kifizeti a terméket a futárnak, a pénz átkerül a futártól az eMAG számlájára. A megállapított fizetési időszak szerint az eMAG elküldi neked a rendelés értékét, amelyből levonásra kerül az eladott termékek megfelelő jutaléka.
Ha a rendelés AWB-je nem az eMAG Marketplace platformról lett generálva, akkor a meghatározott összeget attól a futártól kapod, aki a kézbesítést végezte.
Visszaküldési kérelem esetén, utánvétes rendelésnél fontos, hogy legyen visszatérítési kérelem rögzítve az ügyfél által.
Az utánvéttel fizetett rendelés összegét az eMAG csak akkor téríti vissza a vásárlónak, ha az AWB az eMAG Marketplace platformról lett generálva. A következő kifizetésnél az eMAG levonja a bevételedből az ügyfélnek kifizetett összeget a visszatérítési számla alapján.
Online kártya
Ebben az esetben a vásárlók online kártyájukkal fizetik ki a termékeiket.
Az online kártyás rendelések azonosításához menj a Rendelések részhez és alkalmazd az Bankkártyás fizetés opciót a Fizetési mód speciális szűrési mezőjében. Nyomd meg a Keresés gombot és gyorsan szűrd ki az összes online kártyával fizetett rendelést.
Ha integrált futárt használsz a platformon, amikor az AWB-t generálod, töltsd ki az Utánvét mezőt 0 értékkel, mert a termékek már ki vannak fizetve.
Az érvénytelen rendelések különböző okok miatt, mint például a kártyabirtokos nem rendelkezett elegendő fedezettel a rendelés kifizetéséhez, a rendelés összege meghaladta az online fizethető maximális összeget vagy a kártya érvénytelen, nem lesznek regisztrálva a fiókodba.
⚠️ Figyelem! Szabály szerint az eMAG beszedi a teljesösszeget az online kártyás rendelésekből és átutalja neked a megállapított elszámolási dátum szerint. Az átutalt érték az összes beérkezett rendelésednek fog megfelelni, amelyek online kártyával lettek fizetve. Ebből az összegből a megfelelő jutalékérték levonásra kerül.
Ha a vásárló úgy dönt, hogy nem tartja meg a vásárolt terméket és visszaküldési kérelmet rögzít, akkor az online kártyával fizetett rendelés sztornózásra kerül és az eMAG visszautalja az összeget arra a számlára, amely a rendelés rögzítésekor használt kártyához tartozik.
Az elszámolási időpontban az eMAG levonja a visszatérített értéket a kapcsolódó jutalékkal együtt a számlázási időszak teljes bevételéből.
Rugalmas fizetés: eCREDIT
Az ECREDIT fizetési mód lehetővé teszi a vásárlóknak, hogy az egyik partneri bank által kínált hitelkeretet válasszanak. Ezeket a rendeléseket a Fizetési mód szűrő – eCREDIT használatával tudod azonosítani. A teljes összeget megkapod az első kifizetéskor, amikor a rendelés jogosulttá válik, anélkül hogy várni kellene, hogy az összes részlet ki legyen fizetve.
Banki átutalás (PO)
Ez az opció csak akkor engedélyezett, ha Banki átutalás fizetési móddal szeretnél rendeléseket fogadni. Ha aktiválni szeretnéd ezt a fizetési lehetőséget az eladói fiókodban, kérelmet küldhetsz az Üzenetközponton keresztül.
A vásárló közvetlenül a céged bankszámlájára fizeti ki a rendelés értékét.
Az egyéb fizetési módokkal (online kártya, utánvét vagy utalvány) fizetett rendelésekkel összehasonlítva a banki átutalással fizetett rendeléseket csak azután kell feldolgozni és kézbesíteni, miután a megrendelt termék értéke átkerült a bankszámládra, a rendelés rögzítésekor kapott proforma alapján. Ha az AWB-t a platformról generálod, akkor az Utánvét mezőt 0 értékkel töltöd ki.
A rendelés leadása és az e-mailes visszaigazolás megérkezése után a vásárló kap egy proforma számlát, amely mutatja a banki adatokat, amelyekre ki tudja fizetni az összeget.
Ennek a rendeléstípusnak a kiválasztásához menj a Rendelések részhez és alkalmazd a Banki átutalás opciót a Fizetési mód speciális szűrési mezőjében. Nyomd meg a Keresés gombot és gyorsan szűrd ki az összes banki átutalással fizetett rendelést.
A Fizetés és szállítás oszlopban láthatod a Banki átutalás fizetési módot narancssárga betűkkel.
Visszaküldési kérelmek esetén ebben az esetben a pénz visszatérítése a vásárlónak a te felelősséged, mert az összeg a te bankszámládra került és nem az eMAG-éra.
Az elszámolási időszak végén az eMAG csak azokat a bevételeket utalja át neked, amelyek az egyéb fizetési módokkal (online kártya, eCredit, utánvét vagy utalvány) fizetett rendelésekből gyűltek össze. Csak akkor, ha azok AWB-je az eMAG Marketplace platformról lett generálva. Ezen kívül az eMAG megtartja a megfelelő jutalékot.
⚠️Figyelem! Tartsd szem előtt, hogy a Black Friday kampány alatt az ügyfelek nem tudnak banki átutalással fizetni, ezért olyan rendeléseket kapsz majd, amelyek fizetési módja online kártya vagy utánvét.
Ajándékutalvány
A vásárló ajándékutalvánnyal (voucher) fizeti ki a rendelés értékét vagy annak egy részét. Ha a vásárló teljes egészében ajándékutalvánnyal fizeti ki a rendelést, az egyéb fizetési módok már nem jönnek szóba. Ha a fizetés nem kerül teljes egészében kifizetésre ajándékutalvánnyal, akkor a vásárló kiválaszt egyet a fizetési módok közül és te véglegesíted a rendelést az egyes fizetési módok követelményei szerint.
Ezért lehetséges, hogy egy hónapban olyan rendeléseket kaphatsz, amelyek részlegesen vagy teljes egészében ajándékutalványokon keresztül lettek kifizetve.
Akárcsak az egyéb fizetési módokkal fizetett rendeléseknél, az ajándékutalványokkal fizetett rendelések automatikusan megjelennek az eladói fiókodban, a Rendelések részben.
Az utolsó oszlopban a Részletek megjelenítése gombra kattintva egy új oldal nyílik meg, ahol láthatod a rendelés részleteit. Ha a Szerkesztés gombra kattintasz, műveleteket végezhetsz azon a rendelésen.
Ha egy rendelés ajándékutalvánnyal lett leadva, a Rendelés részletei felületen, a megrendelt termék adatai alatt egy további sor jelenik meg, amely jelzi az alkalmazott kedvezményt, az utalvány kódját, valamint annak értékét az elején lévő mínusz jellel megjelölve.
Ez alatt jelenik meg a vásárló által fizetendő fennmaradó összeg, amely lehet:
- 0 érték, ha az utalvány fedezi a rendelés teljes értékét.
- A rendelés értéke és az utalvány értéke közötti különbség.
Ettől az összegtől függően, amikor az AWB-t a platformról generálod, 0 értéket vagy azt az értéket töltöd ki, amely a fizetési különbséget jelenti (abban az esetben, ha a vásárló utánvéttel fizet).
⚠️Figyelem! Ajándékutalvánnyal fizetett termékek visszaküldési kérelme esetén NEM kell visszatérítened a megfelelő összeget. Ez automatikusan történik, az utalvány újra aktiválásra és automatikusan elküldésre kerül a vásárlónak.
Utalványtípusok
- Az eMAG által kínált – ezek olyan utalványok, amelyeket a vásárlók korábban vásároltak és rendelésekre használtak, vagy az eMAG által kínált utalványok. Ezeket a fizetési napon az eMAG rendezi, FV típusú számlán keresztül, a megfelelő rendeléshez beszedett fizetéssel együtt, ha ilyen fizetés létezik és a rendelés nem lett teljes egészében utalvánnyal kifizetve. Ezek az utalványok nem áfa kötelesek.
- Az általad kínált – ezek az utalványok a weboldalon megjelenített ár kedvezményére vonatkoznak. Ez a fajta kedvezmény csak akkor kerül megadásra a vásárlónak, amikor részt veszel egy utalványkampányban és te viseled (figyelj a kampány specifikációira, amelyekre benevezel). Ezeket a kedvezményeket nem az eMAG rendezi és úgy jelennek meg a rendelésekben, mint „Eladó által kínált”. A megjelenített ár kedvezményei áfa kötelesek.
További információkért kérjük, lépj kapcsolatba velünk az Üzenetközpontban.
