A Visszaküldési arány kiszámítása
A Visszaküldési arány az eMAG Marketplace fiókja egyik teljesítménymutatója, amely a referencia-időszakban a vásárlók által visszaküldött mennyiségek százalékos arányát jelenti az összes véglegesített megrendelés teljes termékmennyiségéből.
A Visszaküldések – Visszaküldések listája menüpontban a Kézbesítés státuszánál szűrhet le a Feladónak visszaküldött termékek mennyiségére.
A Visszaküldési arány a fiókja Dashboard oldalán jelenik meg.
A Visszaküldési arányt a referencia-időszakban nyomon követik:
– Az előző hónap 1-28. / 29/30/31. közötti időszakban.
– A két hónappal ezelőtti 1-28 / 29/30/31 közötti előző referencia-időszak.
A Visszaküldési arányhoz tartozó küszöbértékek súlyozott átlagot jelentenek, amely azon alkategóriák alapján kerül kiszámításra, amelyekben a referencia-időszakban értékesítés történt, és naponta kerül kiszámításra.
Ezek a küszöbértékek a következők:
– Zöld – a mutató optimális állapotát jelzi, ha értéke kisebb vagy egyenlő a megjelenített célértékkel.
– Sárga – figyelmeztet, ha a visszaküldések száma magasabb, mint a célértékben megjelenített érték.
– Piros – a mutató kockázati szintjét jelzi, és arra figyelmeztet, hogy messze túllépte az optimális szintet.
– Fekete – a mutató legrosszabb állapotát jelenti.
Számítási képlet:
A referencia-időszakban visszaküldött megrendelésekből származó összes termékegység osztva a referencia-időszakban a véglegesített megrendelésekhez kapcsolódó összes termékegységgel.
Például:
40 megrendelést kap ugyanabból az alkategóriából (férfi ruházat). Az ezekhez a megrendelésekhez kapcsolódó termékek összessége 120 darab. A 40 rendelésből 3 rendelésnél egy terméket küldött vissza, ami összesen 3 terméket jelent.
Ebben az esetben a Visszaküldési arány a következőképpen kerül kiszámításra: 3/120 x 100 = 2.5%
A mutató kiszámításának lépései a következők:
- A Rendelések menüben lépjen a Rendelés státusza mezőbe, és válassza ki a Befejezett és Visszajött opciókat.
- Az aktuális időszakhoz alkalmazza a Dátum törlése szűrőt, és válassza az előző hónap időszakát.
- Nyomja meg a Keresés gombot, és láthatja a rendelések teljes számát, amelyekhez meg kell találnia a visszaküldött termékek mennyiségét.
Ezeket az értékeket egyszerűen ellenőrizheti, közvetlenül a Dashboard jobb oldalán a fiók állapot mutatóknál vagy a Fiókom menüpontban, a Fiók mutatók résznél.
Itt láthatja az egyes mutatók értékeinek alakulását az elmúlt 13 hónapban. Válassza ki a Visszaküldési arányt, és megjelenik a kalkulációba beleszámító rendelések listája, minden hónapra vonatkozóan.
Az admin felületen eMAG Academy menüpontban további hasznos videós segédanyagokat osztunk meg, hogy felmerülő kérdéseire mihamarabb választ kaphasson.
Sikeres értékesítést kívánunk!
