Ebben az útmutatóban a Rendelések menüpont felületét mutatjuk be.
A platformon érkezett összes rendelés megtekintésére a főoldalról elérhető Rendelések menüpontban van lehetőség. Ide kattintva az összes új rendelése megjelenik. Ha nem érkezett új rendelése, vagy csak egy adott státuszban lévő rendeléseket szeretne listázni, használja az oldal tetején elérhető szűrőket.
Rendelései között az alábbi státuszok használatával kereshet:
- Új megrendelések– az összes új rendelést mutatja, melyek kezelését még nem kezdte meg.
- Folyamatban– azokat a rendeléseket mutatja, melyeket már elkezdett előkészíteni.
- Késett rendelések– azokat a rendeléseket mutatja, melyek nem kerültek véglegesítésre a beállított kezelési időn belül.
- Véglegesített – a véglegesített rendeléseket mutatja.
- Vásárlói elállás– a vásárló által törölt rendeléseket jeleníti meg.
- Eladói elállás– a különböző okok miatt az eladó által törölt rendeléseket mutatja. Tartsa szem előtt, hogy az eladói elállás keretében törölt rendelések hatással lehetnek teljesítménymutatóira, így javasoljuk, hogy próbálja minimálisra csökkenteni az eladói elállások számát.
- Automatikus elállás – a platform által különböző okokból törölt rendeléseket mutatja. Például, ha egy rendelés 30 napig nem kerül befejezésre vagy a vásárló nem teljesíti a rendelésnek megfelelő előrefizetési opciót, a rendszer automatikusan törli őket.
- Incidenssel törölve– azokat a rendeléseket mutatja, melyek nem kerültek időben véglegesítésre a megadott időn belül, és a rendszer incidenssel törölte őket.
- Visszaküldött– azok a rendelések, melyeket a vásárlók visszaküldtek.
Az oldal tetején egy gyorskereső mező is elérhető, ahol további szűrőkhöz is hozzáférhet.
Itt a rendelésekre az alábbiak szerint szűrhet:
- Rendelés száma
- Termékazonosító
- AWB száma
- Telefonszám
- Ügyfél neve
Ezután a Keresés gombra kattintva jelennek meg a találatok.
A +További szűrők gombra kattintva további szűrők jelennek meg:
- Rendelés státusza
- Rendelés száma
- Rendelés leadás dátuma
- Maximális véglegesíti dátum
- Maximális átadási idő
Az Alkalmazott szűrők gombra kattintva az összes elérhető szűrő megjelenik, melyeket akkor érdemes használnia, ha kifejezetten csak bizonyos típusú rendeléseket szeretne megjeleníteni. Miután kiválasztotta a kívánt szűrőfeltételeket, kattintson a Keresés gombra.
Az widget-ekkel egyszerűsítheti és korszerűsítheti munkafolyamatait, hiszen több információ jelenik meg rendeléseiről. Ezen kívül egyszerűbben priorizálhatja legfontosabb napi teendőit. A widget-ekre kattintva az oldal automatikusan megjeleníti a vonatkozó rendelések listáját.
A rendelések listája az alábbi információkat jeleníti meg:
- Rendelés azonosító – az egyes regisztrált megrendelések egyedi azonosítója.
- Ügyfél adatok– az ügyfél nevét és telefonszámát mutatja
- Rendelés leadás dátuma – a megrendelés regisztrációjának dátuma és órája
- Maximális véglegesítési idő – a rendelések befejezésének maximális dátuma, mely még nem befolyásolja negatívan a vonatkozó teljesítménymutatókat
- Maximális átadási idő – az utolsó nap, amíg átadhatja a futárnak az első AWB-t, amelyet a megrendelésre bocsátottak ki (integrált futárszolgálat esetén)
- Fizetési és szállítási mód – megjeleníti az ügyfél által választott fizetési módot és a házhoz szállítás részleteit
- Szállítási adatok – megjeleníti a kézbesítést végző futár nevét és a küldemény AWB számát. (integrált futárszolgálat esetén)
- Státusz – a rendelés aktuális állapotát mutatja
- Összesen HUF (ÁFÁ-val) – a rendelés teljes értéke áfával együtt
- Műveletek – itt szerkesztheti a rendelést, megváltoztathatja annak státuszát, és feltöltheti az AWB-t (integrált futárszolgálat esetén).
Kattintson a Szerkesztés gombra a megrendelés összes részletének megtekintéséhez. Itt, az oldal tetején látható a fizetési mód, a maximális véglegesítési dátum, valamint a számlázási- és a kézbesítési adatok. Az ezt követő szakaszban megtekintheti a megrendelt termékek listáját. Hozzáadhat extra terméket, illetve törölhet is egy adott tételt a rendelésből.
A rendelések listájához visszatérve a Műveletek oszlopban, a Szerkesztés gomb mellett található a Részletek mutatása gomb. Ide kattintva és a lenyíló részen szintén megtekintheti a rendelés részleteit.
A megrendelés új nyitott sora a következő információkat tartalmazza:
- Eladói kiszállítás – ha a szállításról az eladó gondoskodik
Itt a következők jelennek meg: vevő neve és telefonszáma, a kézbesítési cím és a “kézbesítés az irodaházba” felirat, ha a kézbesítési cím irodaépületben van.
- A megrendelt termékek adatai (legfeljebb 3 terméket jelenít meg minden megrendelésnél)
Ez a szakasz a termék fő képét, a termék nevét, a PNK-t, a megrendelt mennyiséget, az eladási árat és a megrendelés teljes értékét jeleníti meg. Ha több, mint 3 termék szerepel a rendelésben, akkor használja a További részletek mutatása gombot.
- Gyorsműveletek: Rendelés véglegesítése – lehetővé teszi a kiválasztott rendelés véglegesítését. Ez a gomb a folyamatban lévő rendeléseknél jelenik meg. A Megrendelés véglegesítése gomb megnyomásával a rendelés állapota befejezettre változik.
Nagyon fontos, hogy az összes beérkezett rendelés a lehető leghamarabb visszaigazolásra és véglegesítésre kerüljön, annak érdekében, hogy időben kézbesítésre kerülhessenek a vásárlók részére. Ellenkező esetben a teljesítménymutatók értéke elmarad a várt szinttől, ami egyúttal az eladói fiók felfüggesztésének kockázatával is jár.
Használhatja a rendelések listája felett elérhető két gombot is: A rendelések listájának letöltése és a Rendelések adatainak letöltése gombokat, ha egyben szeretné áttekinteni a rendelések teljes listáját. A két dokumentum .xlsx formátumban érhető el, és a rendelésekkel és az eladott termékekkel kapcsolatos összes információt tartalmazza.
Az admin felületen eMAG Academy menüpontban folyamatosan további hasznos videós segédanyagokat teszünk közzé. Itt további információkat, részleteket, példákat is talál eMAG Marketplace fiókja kezelésével kapcsolatban.
Sikeres értékesítést!
