Ez a tájékoztató részletesen ismerteti a Pénzügyi kérdések-Ügyfél pénz beérkezés menüpontot.
Az Ügyfél pénz beérkezés menüpont azért lett kifejlesztve, hogy segítse Önt a különböző okokból felhalmozott követelések és azok státuszának ellenőrzésében.
Minden ebbe a szakaszba bejegyzett érték egy hiányos vagy módosított rendelési folyamat eredménye.
Például, ha egy ügyfél miután megrendelt az egyik termékét úgy dönt, hogy szeretne még egyet belőle Ön feldolgozza a megrendelési kérelmet, kitölti a két megrendelt termék értékét, de elfelejti a második terméket hozzáadni a megrendelési kérelemhez.
Ebben az esetben egy különbözeti bizonylat kerül rögzítésre és megjelenítésre az Ügyfél pénz beérkezés menüpontban. Ilyen esetben az Üzenetközpontba kell belépnie, és a Pénzügyi osztály segítségét kell kérnie, hogy a rendelési kérelmet maradéktalanul feldolgozhassa.
Az Ügyfélpénz beérkezés menüpont két területet tartalmaz: a szűrőzónát és a követelések listáját.
A szűrőzónában a következő szűrőket használhatja:
Rendelés azonosító/ Visszaküldési azonosító – a megrendelés azonosítója alapján kereshet, amelyhez különbözeti bizonylat van.
Rendelés státusz – segít a keresésben a megrendelés státusza szerint.
Kifizetés típusa – válasszon a követelés típusok közül: követelések feldolgozás alatt álló megrendelések, követelések különbözettel, követelések nyitott visszakéréssel, kifizetett követelések, folyamatban lévő követelések.
DP szám – megtalálja a követelést egy adott kifizetés részletes jelentésszámának beillesztésével.
Kifizetési dátum – egy adott követelés kifizetési dátuma alapján kereshet.
Alkalmazza a szükséges szűrőket, majd nyomja meg a kék Keresés gombot. Az alábbiakban a követelések listájában látni fogja a keresés eredményét.
A követeléslista a következő információkat tartalmazza:
Eladó – az Ön cégének nevét tartalmazza
Rendelés azonosító/ Visszaküldési azonosító – az egyedi azonosítót vagy a különbözeti bizonylattal rendelkező megrendelés azonosítóját láthatja
Rendelés státusz – az adott megrendelés aktuális státuszát mutatja.
Véglegesítés dátum – itt láthatja a megrendelés véglegesítésének dátumát és óráját
Jelenlegi rendelési érték (HUF) – a megrendelés aktuális értéke
Kifizetés értéke (HUF)– az ügyféltől beváltott érték
Összes kifizetés értéke (HUF)– a hibás megrendelés feldolgozásának eredményeként beszedett összeg;
Kifizetés típusa – a következő típusok valamelyikét mutatja: követelések a megrendelések feldolgozásakor, követelések különbözettel, követelések nyitott visszakéréssel, kifizetett követelések, folyamatban lévő követelések.
Állapot– tájékoztatja Önt a rendelés állapotáról, és átirányítja arra az oldalra, ahol el kell végeznie a szükséges korrekciót: rendelés véglegesítése a folyamatban lévők esetében, visszatérítés véglegesítése a folyamatban lévő visszatérítések esetében, vagy visszatérítés a követelések esetében.
Javasoljuk, hogy naponta ellenőrizze a Bevételi különbségek részt, és gondoskodjon arról, hogy a lehető leghamarabb korrigálja a felmerült problémát.
Az admin felületen eMAG Academy menüpontban további hasznos videós segédanyagokat osztunk meg, hogy felmerülő kérdéseire mihamarabb választ kaphasson.
Sikeres értékesítést kívánunk!
