Fiók állapot, avagy Account Health

()

 

eMAG Marketplace felhasználói fiókjának Account Health vagyis Fiók állapota státusza a főoldal (vagyis dashboard) jobb oldalán jelenik meg. Itt láthatja fiókja aktuális állapotát, és az egyes mutatóknál elért eredményeit. A főoldalon fiókja Account Health státusza mind a folyamatban lévő, mind pedig a korábbi referencia időszakra vonatkozóan megjelenik, hogy így egyszerűen áttekinthesse, hogyan alakult teljesítménye, az előző hónaphoz viszonyítva.

 

A Fiók állapota (vagyis Account Health) 9 mutatót vizsgál, ezek az alábbi négy kategóriába sorolhatók:

  1. Rendelési folyamat:
  • Rendelések szolgáltatási színvonala
  • Rendelések véglegesítési aránya
  • Incidenssel zárult megrendelések aránya

 

  1. Visszaküldési folyamat
  • Visszaküldési kérelmek kezelésének aránya
  • Visszaküldési kérelmek teljesítési aránya
  • Incidenssel zárult visszaküldési kérelmek aránya

 

  1. Termékvisszaküldés
  • Visszaküldési arány

 

  1. Vásárlói támogatás
  • Vásárlói panaszok aránya
  • Incidenssel zárult panaszok száma

 

A mutatók értéke szerint a fiók állapota, vagyis Account Health-je lehet:

  • Fejlesztés szükséges
  • Nagyon gyenge
  • Kritikus

 

Az eMAG Academy felületen további hasznos információkat talál az eMAG Marketplace felület működésével kapcsolatban, így természetesen az Account Health folyamatokról is tovább tájékozódhat.

 

Sikeres értékesítést!

 

How useful was this post?

Click on a star to rate it!

Average rating / 5. Vote count:

No votes so far! Be the first to rate this post.

We are sorry that this post was not useful for you!

Let us improve this post!

Tell us how we can improve this post?

EXPLOREAZĂ RECOMANDĂRILE NOASTRE